Status pedido por telefone
Cada cliente exige update e o atendimento gasta o dia inteiro respondendo o que poderia ser self-service.
ComexIA Platform · Módulo
Visibilidade total de cada container no mundo.
Do Gate In em Santos à descarga no destino, você sabe onde está a carga, quando ela chega e o que fazer se algo mudar.
- Trackings acompanhados
- 10K+Trackings acompanhados
- Destinos mapeados
- ∞Destinos mapeados
- Monitoramento automático
- 24/7Monitoramento automático
client.comexia.digital · trackingExemplo · demonstração
128
Ativos
7
Em risco
3
Disputas
MSCU4523819MSCEm trânsito
CMAU7821334CMA CGMEm porto
MAEU9981023MaerskRisco alto
HLBU3340127Hapag-LloydNo prazo
ONEY5529104ONEGate out
Resumo
Track & Trace é o módulo de visibilidade end-to-end da ComexIA. Acompanha cada container desde o Gate In na origem até a descarga e devolução no destino, consolidando eventos de armadores, terminais e portos em uma única timeline. Atualização contínua 24/7, com 10K+ trackings ativos e cobertura global de destinos. Alertas automáticos por desvio de ETA e mudança de status.
Na mídia
- CNN Brasil
- Forbes
- Exame
USD 62krecuperados em um único caso · Citrosuco
O problema
Saber onde está a carga não pode depender de e-mail.
Ainda hoje, atualizar o cliente sobre o embarque vira chamada para o agente, abrir três portais de armador e cruzar com a planilha interna.
Cada armador, um portal
Verificar status em MSC, Maersk e CMA é login diferente, busca diferente e padrão de evento diferente. Não escala.
Atraso descoberto depois do fato
Quando o navio omite o terminal ou atrasa a chegada, o time só descobre no relatório do dia seguinte. Às vezes o cliente descobre antes da gente.
Como funciona
Em poucos passos.
Sem trocar de sistema e sem projeto longo de integração.
- 1
Cadastre o booking ou BL
Por planilha, API ou no app. Identificamos automaticamente armador, navio, rota e container.
- 2
A plataforma consolida os eventos
Capturamos Gate In, Load, Departure, Arrival, Discharge, Gate Out — de armador, terminal e porto — em uma única timeline.
- 3
Você acompanha e antecipa
Veja todos os trackings em mapa e lista. Receba alerta automático se o ETA mudar mais que o limite que você definir.
Capacidades
O que está incluído.
Cobertura
Global, sem buraco
Eventos consolidados de armadores e terminais ao redor do mundo, com normalização de status.
- Cobertura global de destinos
- Padronização de eventos entre armadores
- Histórico completo por container
- Visualização em mapa e em lista
Antecipação
Alerta antes do cliente
Mudou o ETA, omitiu o porto, atrasou o gate? O responsável é notificado para agir antes que o cliente pergunte.
- Alerta de desvio de ETA configurável
- Notificação de omissão de porto
- Webhook para CRM e portal do cliente
- Resumo diário automático por carteira
Especificações
Ficha técnica do módulo.
Tudo que você precisa para avaliar o encaixe com a sua operação.
- Cobertura geográfica
- Global, com foco BR
- Eventos rastreados
- Gate In, Load, Departure, Arrival, Discharge, Gate Out
- Fontes
- Armadores, terminais, portos e AIS de navios
- Frequência
- 24/7 contínuo, eventos em near real-time
- Capacidade
- 10K+ containers em rastreamento simultâneo
- Integrações
- API REST, webhook, exportação para TMS/ERP
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o módulo.
Quais eventos o Track & Trace captura?
Gate In, Load on Vessel, Vessel Departure, Vessel Arrival, Discharge from Vessel e Gate Out. Os eventos são normalizados entre armadores para você comparar sem fricção.
Quanto tempo após o evento eu vejo a atualização?
A maioria dos eventos aparece em minutos depois que o armador ou o terminal publica. Para eventos de AIS de navio, a atualização é contínua.
Posso embedar o tracking em um portal do meu cliente?
Sim. Há API REST e webhook para enviar o estado de cada container para o seu portal, CRM ou e-commerce. O cliente final acompanha sem entrar na ComexIA.
Como funcionam os alertas de desvio de ETA?
Você define o limite (ex.: 24 horas). Sempre que o armador atualizar a ETA além desse limite, o responsável pelo container é notificado por e-mail, WhatsApp ou webhook.
Quer ver o Track & Trace na sua operação?
Deixe seu contato e a gente mostra o módulo rodando com os seus próprios bookings, sem instalar nada.
Quer ver o Track & Trace rodando na sua carteira?
Uma demo de 30 minutos com seus próprios bookings — sem instalar nada.